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Schnelle Hilfe garantiert

Sparkassen-Card Visa Debit (Debitkarte) schnell und sicher online sperren

Wenn Sie bereits über einen Online-Banking-Zugang verfügen, können Sie im Folgenden die Sperrung Ihrer Sparkassen-Card Visa Debit (Debitkarte) selbst veranlassen. Des Weiteren können Sie den Versand einer Ersatzkarte beauftragen.

Sperrung Ihrer Kreditkarte online erfassen

Als Kunde mit Online-Banking-Zugang können Sie die Sperre Ihrer Kreditkarte selbst vornehmen. Wählen Sie dazu die Kreditkarte, die Sie sperren möchten, aus und nehmen Sie die gewünschte Sperre im Antrag selbst vor.

Darüber hinaus können Sie eine Ersatzkarte beauftragen.

Sperrung per Anruf oder Fax

Ihre Sparkassen-Card Visa Debit (Debitkarte), Kreditkarte oder Ihren Online-Banking-Zugang können Sie über den Sperr-Notruf 116 116 sperren. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre IBAN (alternativ: Kontonummer und BLZ) oder die entsprechende Karten­nummer bereit.

Sprach- und Hör­geschädigte können ihre girocard oder Kreditkarte auch per Fax sperren. Die Dokumente hierfür finden Sie unter www.sperr-notruf.de/jetzt-sperren.

Auch auf Reisen

Bei Verlust Ihrer Kreditkarte erhalten Sie in der Regel inner­halb von 48 Stunden eine Notfall­karte oder Notfall­geld. Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landes­vorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf (zum Beispiel +49 116 116)*.

Auch auf Reisen

Bei Verlust Ihrer Kredit­karte erhalten Sie in der Regel inner­halb von 48 Stunden ein Notfall­geld.

Rund um Ihre Kreditkarte

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich einfach direkt an Ihren Kredit­karten­prozessor.

Sicher im Netz

Beachten Sie ein paar einfache Regeln beim Online-Banking.

Rundum informiert

Weitere Hinweise finden Sie unter sperr-notruf.de.

Auf der sicheren Seite

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden­gekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kredit­karten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich über diesen Weg eine Sperre der Karte für das Elektronische Lastschrift­verfahren (ELV) erfolgt. Nur so sind Sie vor weiteren, unberechtigten Abbuchungen sicher.

Notfallnummern für unterwegs

Mit der Pocket Card zum Ausschneiden haben Sie die wichtigsten Rufnummern immer dabei.

* Anrufe aus dem Ausland sind kosten­pflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/­Netz­betreibers.

Versicherungen

Kreditkarten-Versicherungsservice

Servicezentralen im Versicherungsfall bei Kreditkarten Gold- / Platinum- und Business (24 h / 7 Tage)

Für Fragen rund um die Versicherungen sowie zu Meldung und Abwicklung von Versicherungsfällen

Kreditkarte Gold

+49 89 411 116 111

Kreditkarte Platinum

+49 1805 6275 2846 86 *

Kreditkarte Business

+49 211 536 3696

Reiseversicherungsportal für Kreditkartenkunden der Sparkasse

Erleben Sie die hochwertigen Versicherungsleistungen und Services Ihrer Sparkassen-Kreditkarte und gestalten Sie Ihren Versicherungsschutz auf Wunsch jetzt noch individueller.

  • Übersicht Versicherungsleistungen
  • Schaden online melden
  • Reiseversicherungsbescheinigung digital anfordern
  • Individuelle Erweiterung Versicherungsschutz
  • Medical Protect plus-Zusatzleistungen

*(0,14 € / Min. aus dem deutschen Festnetz, bei Anrufen aus Mobilfunknetzen beträgt der Preis max. 0,42 € / Min. Bei Anrufen aus dem Ausland richtet sich die Höhe der Gebühren nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.)

Service-Nummern

Wichtige Telefonnummern für den Notfall

Unsere Kreditkarten-Service-Teams helfen Ihnen bei Fragen und Problemen rund um Ihre Sparkassen-Kreditkarte gerne weiter.

Karteninhaber-Service +49 89 411 116 336 (Mo – Fr 8 bis 20 Uhr)

  • Fragen zur Kreditkartenabrechnung
  • Umsatzabfragen
  • Autorisierungsanfragen
  • Ersatzkartenbestellung
  • Guthabenauskunft und Guthabenauszahlung - bei Mastercard Basis (Debitkarte) und Visa Basis(Debitkarte)

Karten-Notfall-Service +49 89 411 116 446 (24 Stunden / 7 Tage)

  • Notfallbargeldservice (Standard- und Goldkarte)
  • Zahlungs- oder Autorisierungsprobleme
  • Kartensperre bei Verlust / Diebstahl
Fremdwährungskurse

Transparente Kurse

Sparkassen-Card (Maestro)

Jederzeit online: Umrechnungskurse für Sparkassen-Card-Zahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung.

Mastercard / Visa Card

Jederzeit online: Umrechnungskurse für Mastercard und Visa Card Zahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung.

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