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Auf Nummer sicher

Karten-Service

  • Sperr-Notruf 116 116 für Karten und Online-Banking-Zugang
  • 24 Stunden erreichbar
  • Anruf aus Deutschland kostenfrei
Kartenverlust

Schnelle Hilfe garantiert

Ein Anruf genügt

Ob Sparkassen-Card (Debitkarte), Kredit­karte oder Online-Banking-Zugang – einfach und schnell gesperrt.

Auch auf Reisen

Bei Verlust Ihrer Kredit­karte erhalten Sie in der Regel inner­halb von 48 Stunden ein Notfall­geld.

Immer für Sie da

Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landes­vorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf (zum Beispiel +49 116 116)*.

Rund um Ihre Kreditkarte

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich einfach direkt an Ihren Kredit­karten­prozessor.

Sicher im Netz

Beachten Sie ein paar einfache Regeln beim Online-Banking.

Rundum informiert

Weitere Hinweise finden Sie unter sperr-notruf.de.

Auf der sicheren Seite

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden­gekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kredit­karten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.

Notfallnummern für unterwegs

Mit der Pocket Card zum Ausschneiden haben Sie die wichtigsten Rufnummern immer dabei.

* Anrufe aus dem Ausland sind kosten­pflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/­Netz­betreibers.

Versicherungen

Kreditkarten-Versicherungsservice

Servicezentralen im Versicherungsfall bei Kreditkarten Gold- / Platinum- und Business (24 h / 7 Tage)

Für Fragen rund um die Versicherungen sowie zu Meldung und Abwicklung von Versicherungsfällen

Kreditkarte Gold

+49 89 411 116 111

Kreditkarte Platinum

+49 1805 6275 2846 86 *

Kreditkarte Business

+49 211 536 3696

Aus aktuellem Anlass

Corona-Virus: Informationen zu Versicherungsleistungen der Gold- und Platinum Kreditkarten

*(0,14 € / Min. aus dem deutschen Festnetz, bei Anrufen aus Mobilfunknetzen beträgt der Preis max. 0,42 € / Min. Bei Anrufen aus dem Ausland richtet sich die Höhe der Gebühren nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.)

Service-Nummern

Wichtige Telefonnummern für den Notfall

Unsere Kreditkarten-Service-Teams helfen Ihnen bei Fragen und Problemen rund um Ihre Sparkassen-Kreditkarte gerne weiter.

Karteninhaber-Service +49 89 411 116 336 (Mo – Fr 8 bis 20 Uhr)

  • Fragen zur Kreditkartenabrechnung
  • Umsatzabfragen
  • Autorisierungsanfragen
  • Ersatzkartenbestellung
  • Guthabenauskunft und Guthabenauszahlung - bei Mastercard Basis (Debitkarte) und Visa Basis(Debitkarte)

Karten-Notfall-Service +49 89 411 116 446 (24 Stunden / 7 Tage)

  • Notfallbargeldservice (Standard- und Goldkarte)
  • Zahlungs- oder Autorisierungsprobleme
  • Kartensperre bei Verlust / Diebstahl
Fremdwährungskurse

Transparente Kurse

Sparkassen-Card (Maestro)

Jederzeit online: Umrechnungskurse für Sparkassen-Card-Zahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung.

Mastercard / Visa Card

Jederzeit online: Umrechnungskurse für Mastercard und Visa Card Zahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung.

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